Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från [Ditt Företagsnamn] kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 12 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit något, vänligen skicka ett mejl till support@onomo-sverige.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundservice på support@onomo-sverige.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och orsaken till retur. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via en valfri kurir.

Vad kostar returer?
Returer är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna kommer att bero på kuriren. Vänligen kolla på kurirens webbplats som du planerar att använda för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar från den dag du har mottagit varan. Det finns dock vissa villkor för retur:
Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden inte har löpt ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är således 100% säkra.

Vad ska jag göra om jag inte har fått en bekräftelsemail för min beställning?
Det är inte meningen. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@onomo-sverige.com. Vi hjälper dig så snart som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl till support@onomo-sverige.com så snart som möjligt. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna också anledningen till varför du vill avbryta beställningen.